Better Customer Support

より良いカスタマーサポート

A beautifully simple system for tracking, prioritizing, and solving customer support tickets.

カスタマーサポートへのチケットの状況を確認したり、優先順位をつけたり、解決するための洗練されたシンプルなシステムです。

Centralized ticket management from all channels such as email, webforms, chat, phone, social media

メールやWebフォーム、チャット、電話、ソーシャルメディアなどあらゆるチャンネルからのチケットを一元管理することができます。

Features & Functions

特長&機能

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  • Manage multiple brands - does your business support multiple brand names?

  • Ticketing & support for new and existing customers

  • Real time chat

  • Automated chat and chat bots

  • Automation to lower reliance on humans

  • Increased customer satisfaction

  • FAQ system for customer self help

  • Reporting to give you visibility into trends and performance

  • Cloud based platform and scales as your business grows

  • Lower overall TCO for support costs

  • Integrates with other platforms

  • マルチブランドの管理 - あなたのビジネスは複数のブランド名をお使いですか?

  • 新規&既存顧客に対するチケットシステム

  • リアルタイムチャット

  • 自動チャットとチャットボット

  • エージェントの負担を減らす自動化機能

  • 顧客満足度の向上

  • セルフサービスのカスタマーサポートを実現するFAQシステム

  • 傾向やパフォーマンスを可視化するレポート機能

  • ビジネスの成長に合わせたクラウドベースのプラットフォームやスケール

  • サポートにかかる費用総額(TCO)の削減

Multi-channel Customer Service

マルチチャネルに対応するカスタマーサービス

Customer service for humans that builds trust with customers by offering responsive, personalized, support on the channels they prefer!

顧客の好みに合わせたチャネルで、素早い対応と個々のニーズに合わせたサポートを提供することで、顧客との信頼関係を築く、人と人をつなぐカスタマーサービスです!

  • Powerfully productive agents

  • Set agents up for success with effective tools for collaboration, information gathering, and automation.

  • Tailored for you

  • Extend your support with marketplace apps, embed natively into any app or website, or customize with our API.

  • 生産的な心強いエージェント

  • 連携や情報収集、自動化のための効率的なツールを活用することでエージェントの質を向上

  • サービスのオーダーメイド

  • 他のアプリを使ってサポートを拡張 ― あらゆるアプリやウェブサイトに自然に組み込むことができ、当社APIでカスタマイズも可能です

Demos and Pilot Projects

デモ&パイロットプロジェクト

We can provide you with a full demo or pilot project - just reach out to us by phone or email on our contact page.

完全版のデモやパイロットプロジェクトをご提供いたします。電話またはお問い合わせページからメールにて、お気軽にお問い合わせください。